Polityka prywatności

    Polityka Prywatności i Plików Cookies Serwisu mojahellada.pl

    1. Informacje ogólne i Administrator Danych

    1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego www.mojahellada.pl jest POLTOURS HELLAS E.E. (spółka komandytowa) z siedzibą pod adresem: ul. Leontos Sofou 12, 54625 Saloniki, Grecja, NIP (AFM): 802430335 (zwany dalej Administratorem).

    2. Ochrona danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz właściwymi przepisami prawa greckiego.

    3. Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z przetwarzaniem danych możliwy jest pod adresem e-mail: info@poltourshellas.com.

    2. Cele, podstawy prawne oraz okres przetwarzania danych

    Dane osobowe Klientów i Uczestników są przetwarzane w następujących celach:

    • Rezerwacja, zakup i realizacja umowy o usługi turystyczne – przetwarzamy imiona, nazwiska, dane kontaktowe, wiek uczestników, lokalizację hotelu, a w przypadku rejsów i wycieczek objazdowych również daty urodzenia i narodowość. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy). Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji wycieczki, a następnie do czasu przedawnienia roszczeń.

    • Rozliczenia finansowo-księgowe – dane transakcyjne, numery NIP/AFM, adresy do faktur przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny spoczywający na Administratorze, wynikający z greckich przepisów podatkowych). Dane są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa skarbowego.

    • Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych i formularza kontaktowego – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes w postaci obrony przed roszczeniami i kontaktu z klientem).

    • Weryfikacja rzetelności rezerwacji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO w celu zapobiegania nadużyciom i oszustwom internetowym.

    3. Odbiorcy danych osobowych

    Dla prawidłowego funkcjonowania sklepu e-commerce oraz realizacji programów wycieczek, dane osobowe mogą być przekazywane zaufanym podmiotom zewnętrznym:

    • Podmiotom realizującym usługi techniczne i płatnicze – operatorom płatności internetowych zintegrowanych ze sklepem, dostawcom hostingu, systemów rezerwacyjnych oraz oprogramowania księgowego.

    • Lokalnym Partnerom i Przewoźnikom – firmom zewnętrznym współpracującym w zakresie transportu, hoteli oraz kapitanatom portów w zakresie niezbędnym do wystawienia biletów na rejsy morskie lub zgłoszenia list pasażerów.

    4. Prawa osób, których dane dotyczą

    Każdemu Klientowi oraz Uczestnikowi przysługuje prawo do:

    1. Dostępu do treści swoich danych oraz otrzymania ich kopii.

    2. Sprostowania (poprawiania) swoich danych.

    3. Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – Uwaga: Żądanie usunięcia danych przed realizacją Wycieczki jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału w niej. Po realizacji wycieczki dane mogą być usunięte wyłącznie w zakresie, w jakim nie ciążą na nas obowiązki księgowe.

    4. Ograniczenia przetwarzania danych.

    5. Przenoszenia danych do innego administratora.

    6. Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.

    7. Wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych (w Grecji: Hellenic Data Protection Authority – HDPA, w Polsce: UODO).

    5. Pliki Cookies (Ciasteczka) i Dane Eksploatacyjne

    1. Sklep internetowy www.mojahellada.pl używa plików cookies. Są to niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Klienta.

    2. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:

      • Niezbędnym: utrzymanie sesji Klienta, obsługa koszyka zakupowego i formularza rezerwacji.

      • Analitycznym: badanie statystyk ruchu na stronie (np. za pomocą narzędzi typu Google Analytics) w celu optymalizacji struktury sklepu.

    3. Klient może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej (całkowicie je zablokować lub ograniczyć). Ograniczenie stosowania plików cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w Sklepie (np. uniemożliwić dodanie wycieczki do koszyka).